Købeloven og reklamationsret: Dine rettigheder ved bilkøb

Købelovens § 77: Ufravigelige regler

Ved køb hos en erhvervsdrivende (forhandler) gælder Købelovens forbrugerbeskyttelse. Ifølge § 77:

"I forbrugerkøb kan der ikke med retsvirkning træffes aftale om, at køberen ikke kan påberåbe sig mangler ved salgsgenstanden..."

Det betyder:

• Du har altid 2 års reklamationsret
• Forhandleren kan ikke skrive sig ud af ansvaret
• "Solgt som beset" gælder ikke mod en forhandler

Formodningsreglen

Ifølge Købelovens § 77a, stk. 3, gælder en formodningsregel de første 12 måneder:

• Opstår en fejl inden for 12 måneder, antages det, at fejlen var til stede ved købet
• Sælger skal bevise det modsatte

Efter 12 måneder vendes bevisbyrden, og du skal sandsynliggøre, at fejlen var der fra start.

Udgangspunkt: 2 års reklamationsret

Også ved privat handel gælder Købelovens § 54 som udgangspunkt:

"Køberens ret til at påberåbe sig en mangel er betinget af, at han gør det inden for rimelig tid, efter at han har opdaget eller burde have opdaget manglen. Køberen kan dog altid reklamere inden for to år fra leveringen."

Men husk: Ved privat handel er der aftalefrihed. Sælger kan skrive i slutsedlen, at reklamationsretten frafaldes.

Købelovens § 48

Hvis en bil sælges "som den er og forefindes" eller med lignende forbehold, reguleres det af § 48:

"Er salgsgenstanden solgt »som den er og forefindes« eller med lignende forbehold, kan køberen dog påberåbe sig en mangel, hvis:

1) sælgeren har givet urigtige oplysninger [...]

2) sælgeren har undladt at oplyse om en mangel [...]

3) salgsgenstanden er i væsentlig ringere stand, end køberen med rimelighed havde grund til at forvente..."

Med andre ord: Selv med "købt som beset" kan sælger stadig holdes ansvarlig, hvis:

1. De har løjet om noget
2. De har bevidst skjult en væsentlig fejl
3. Bilen er væsentligt ringere end forventet ud fra pris og alder

Købelovens § 47

Ifølge § 47 har du som køber en undersøgelsespligt:

"Har køberen før købets afslutning undersøgt salgsgenstanden eller uden skellig grund undladt at efterkomme sælgerens opfordring til at undersøge den, kan han ikke påberåbe sig mangler, som han ved undersøgelsen burde have opdaget..."

Det betyder:

• Fejl du burde have set ved en normal undersøgelse, kan du ikke klage over bagefter
• Derfor er grundig gennemgang og prøvekørsel så vigtig

Selvom slutsedlen siger "uden reklamationsret", kan du klage hvis:

1. Reklamer straks

Opdager du en fejl, skal du give sælger besked "inden rimelig tid". Vent ikke.

2. Dokumentér alt

• Gem slutsedlen
• Tag billeder af fejlen
• Få en værkstedsrapport

3. Forhandl først

De fleste tvister løses bedst ved at kontakte sælger direkte og finde en løsning.

4. Søg hjælp hvis nødvendigt

• Forbrugerrådet Tænk – ved køb hos forhandler
• Ankenævnet for biler – kan mægle i tvister
• Advokat – ved større beløb

→ Komplet guide: Sådan kræver du dine penge tilbage

→ Tilbage til den komplette købstjekliste